报修平台使用说明

关于乐报修平台


为售后服务商提供管理报修用户的云平台系统,只需要通过简单的配置,就可实现让终端用户可以通过服务商的微信公众号、小程序、WEB报修网站、报修二维码等多种方式,实现简单快捷的报修、查询进度、评价等信息。


如何使用

第一步:注册服务商账号 (如已注册账号,直接到第二步)

 操作: 打开乐报修网站www.lebaoxiu.com ,点“服务商入驻”进行注册,如下图:

11

 

填写账号信息(手机号为登录账号

22

 

第二步:授权微信公众号授权

操作:回到网站首页,点“微信公众号登录授权”, 会跳转到授权二维码页面,用公众号绑定的管理员微信进行扫码,当出现扫码成功提示后,在手机微信端操作授权。

13

授权成功后提示:

3-1

 

 

第三步:服务商后台管理

绑定一葫芦系统  (基础版用户本功能无效)

进入后台【一葫芦】,如下图,输入一葫芦管理员账号和密码进行绑定

31

 

系统设置

进入后台【设置】,如下图,选择是否启用用户评价/无序列号报修,并设置评分的描述和标签。

32

 

设置报修网址二级域名

进入后台【工作台】,如下图,点“申请二级域名”,并填写保存,等审核通过后才会生效。

33

设置好后,效果如下:

330

 

配置微信公众号菜单

进入【微信公众号】-【公众号菜单】,如图,首先点“+”新建菜单,然后设置菜单名称,最后选择对应的应用接口(所有接口都是乐报修平台内置好的)

扫码:微信扫码报修

跳转网页:设置要跳转的网站网址

功能页面:内置的(直接报修入口、报修列表入口、报修查询入口、我的信息入口)

自动回复:设置用户点击菜单后的回复内容

3636


设置报修表单

进入【报修单表单】,选择默认的报修表单,如图

37


设置服务商信息

进入【我的信息】,设置服务商对外显示的名称、介绍及联系信息,如图。

350

如果需要将报修平台登录接口放在自己网站,可以用“嵌入窗口登录”功能;

351


报修查询

【报修单列表】:查询所有的报修单,可手动设置处理进度。对于已绑定了一葫芦系统的用户,完全可以在一葫芦信息里处理和查看报修单,工单处理状态会自动同步,并推送到报修用户端;

38

 

账户续费/版本升级进

进入【我的账户】,进行续费或升级到高级版,默认试用时长为15天。

34

 

 

终端用户报修

用户报修可通过微信端和电脑端报修

电脑端报修

报修网址:就是服务商后台的报修门户网址(二级域名网址/自定义网址)bx

WEB报修界面如下:

1. 机器编号/序列号报修

bx0

 

2. 无机器编号或序列号报修:

bx1


微信报修(通过绑定的服务商微信公众号)

sj0


报修,有序列号报修和无序列号报修,如图

sj1sj2


查询/评价

完工状态的工单可以进行评价

sj3sj4

 

闫明 2017/8/24 12:06:57浏览(11145) 回复(2) 修改 删除 操作

帖子回复